ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Στο οδοντιατρικό κέντρο Aesthesis στόχος μας είναι να προσφέρουμε άριστη οδοντιατρική φροντίδα σε όλους τους ασθενείς μας.

 

Όλα τα ραντεβού μας είναι προγραμματισμένα έτσι ώστε να διαθέτουμε πάντα επαρκή χρόνο τόσο για θεραπείες υψηλής ποιότητας όσο και για να μπορούμε να εξηγήσουμε στον ασθενή την εξατομικευμένη διαδικασία και να απαντήσουμε τυχών ερωτήσεις.

 

Για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία για όλους τους ασθενείς μας, εφαρμόζουμε την ακόλουθη πολιτική:

 

1. Συνέπεια στα ραντεβού:

• Σεβόμαστε τον χρόνο σας γι’ αυτό στην κλινική μας 95% των ραντεβού μας πραγματοποιούνται στην ώρα τους, όπως έχουν προγραμματιστεί.

• Για να διατηρηθεί αυτή η αποτελεσματικότητα δεν δεχόμαστε ασθενείς μεταξύ των προγραμματισμένων ραντεβού.

• Παρακαλούμε όλους τους ασθενείς να προσέρχονται έγκαιρα για τα ραντεβού τους. Οι καθυστερημένες αφίξεις μπορεί να διαταράξουν το πρόγραμμα των επόμενων ασθενών και γι’ αυτό τον λόγο μπορεί να μην γίνουν αποδεχτές.

​

2. Πολιτική ακύρωσης:

• Για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις παρακαλείσθε να μας ειδοποιείτε τουλάχιστον 24 ώρες πριν το προγραμματισμένο ραντεβού σας. Αυτό επιτρέπει τον προγραμματισμό άλλων ασθενών που βρίσκονται σε λίστα αναμονής.

 

3. Ραντεβού μη έγκαιρης ακύρωσης:

• Τα ραντεβού που ακυρώνονται χωρίς προειδοποίηση περιλαμβάνουν:

• Ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό χωρίς προειδοποίηση 24 ωρών.

• Άφιξη με περισσότερο από 15 λεπτά καθυστέρηση ή καθόλου άφιξη.

​

4. Χρέωση για ραντεβού μη έγκαιρης ακύρωσης:

• Αντιλαμβανόμαστε ότι είναι πιθανόν να προκύψουν επείγουσες καταστάσεις οπότε για το πρώτο ραντεβού που ακυρώνεται χωρίς έγκαιρη προειδοποίηση δεν θα υπάρχει χρέωση.

• Για τυχόν επακόλουθα ραντεβού που ακυρώνονται χωρίς έγκαιρη προειδοποίηση:

• Θα υπάρχει χρέωση 20€

• Αυτή η χρέωση καταβάλλεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή στην κλινική. Χωρίς την καταβολή της χρέωσης, δεν μπορούν να προγραμματιστούν μελλοντικά ραντεβού.

​

5. Δέσμευση προκαταβολής:

• Μετά από δύο (2) ραντεβού που ακυρώνονται χωρίς έγκαιρη προειδοποίηση:

• Ενδέχεται να ζητήσουμε προκαταβολή έως και 100% του κόστους του ραντεβού.

• Αυτή η προκαταβολή θα χρησιμοποιηθεί για την προγραμματισμένη θεραπεία σας.

​

6.  Μη αποδοχή διευθέτησης ραντεβού:

• Μετά από τρία (3) ραντεβού που ακυρώνονται χωρίς έγκαιρη προειδοποίηση:

• Οι ασθενείς πιθανόν να μην γίνουν ξανά αποδεκτοί στην κλινική μας.

• Τα ήδη προγραμματισμένα ραντεβού θα υπόκεινται σε έλεγχο και επιβεβαίωση.

​

7. Επαναπρογραμματισμός / Διαδικασία ακύρωσης:

• Για ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό ραντεβού:

• Καλέστε μας στο +357 24 65 65 38, Δευτέρα – Παρασκευή: 08:00 - 13:00 & 15:00 - 18:30.

• Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε email στο info@AesthesisDental.com

 

Εκτιμούμε την κατανόηση και την συνεργασία σας με την πολιτική της κλινικής μας η οποία στόχο έχει την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης στους ασθενείς μας. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το οδοντιατρικό κέντρο Aesthesis.